#星期一上班要來點軟性文章
#歸屬感永遠比折扣更有價值
你是否想過，大家都會做消費集點，但為什麼連鎖咖啡龍頭就能養出一批更具忠誠度的消費者？
台灣星巴克自今年二月底，正式導入美國星巴克已推行五年的忠誠會員制度「星禮程」計畫，將會員依累計消費金額分為三級，目前會員總人數逾一百萬，最頂級的「金星」會員約占一○％，消費頻次是全體會員的兩倍，平均客單價也高出一成。
雖然，形式上是消費積點的會員計畫，但商發院經營模式創新研究所流通產業組組長林原慶觀察，星巴克給會員的，其實是「歸屬感」，「與其說它做消費集點，不如說它社群經營，創造歸屬感、尊榮感。」
http://archive.businessweekly.com.tw/Article/Index…
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